Sistem Helpdesk Layanan Akademik Mahasiswa (KRS Online) dengan Metode Case Based Reasoning (CBR) Berbasis Mobile

Aplikasi Mobile Helpdesk Layanan Akademik Mahasiswa (KRS Online ) Dengan Metode Case Based Reasoning (CBR)

  • Fransiskus Zoromi STMIK Amik Riau
  • Junadhi STMIK Amik Riau
Keywords: Aplikasi, Mobile, Helpdesk, Metode Case Based Reasoning

Abstract

Pelayanan terhadap mahasiswa sangat beragam bentuk, kegunaan dan manfaat yang diterima oleh mahasiswa, untuk mencapai pelayanan yang maksimal dan pelayanan yang Prima tentunya perguruan tinggi saat ini harus dan telah menggunakan sistem informasi yang bertujuan untuk mempercepat pelayanan untuk mahasisawa. Aplikasi mobile helpdesk ini tertujuan untuk membantu mahasiswa yang mengalami permasalahan dalam pengisian KRS Online baik secara teknis maupun secara non teknis. Aplikasi dibuat berbasis mobile agar lebih memudahkan mahasiswa dalam mengakses dan memberikan informasi permasalahan ataupun kendala yang ditemui. Metode yang digunakan untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang ada adalah metode Case Based Reasoning, metode ini sangat tepat untuk permasalahan yang ada dikarenakan metode ini menggunakan pengetahuan atau informasi yang telah ada solusinya dengan catatan setiap permasalahan dan solusi yang diberikan telah dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh mahasiswa. Hasil dari penelitian ini dengan menerapkan metode Case Based Reasoning,  berhasil membantu mahasiswa dalam menyelesaikan permasalahan tentang pengisian KRS Online.

References

Andi, J. (2015). Pembangunan Aplikasi Child Tracker Berbasis Assisted – Global Positioning System ( A-GPS ) Dengan Platform Android. Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika (KOMPUTA), 1(1), 1–8.

Aristiyani, D. M. (2016). Sistem Pendukung Keputusan Seleksi Nasabah Peminjam Dana di Bank Mandiri Cabang Pringsewu Dengan Metode Simple Additive Weight (SAW). Prociding KMSI, 617–624.

Bararah, A. S., & Andreswari, D. (2017). Implementasi Case Based Reasoning ( Studi Kasus : RSUD Rejang Lebong ). 5(1), 43–54.

Chafid, N., Kusumawati, K., & Imami, R. (2017). Analisis Dan Perancangan Aplikasi Ticketing Pada Layanan Helpdesk Atm Dengan Menggunakan Arsitektur 3 Tier. Jurnal Satya Informatika, 2(2), 9–21.

Eniyati, S. (2011). Perancangan Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan untuk Penerimaan Beasiswa dengan Metode SAW ( Simple Additive Weighting ). Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK, 16(2), 171–177.

Fadli, S., & Sunardi, S. (2018). Perancangan Sistem Dengan Metode Waterfall Pada Apotek Xyz. Jurnal Manajemen Informatika Dan Sistem Informasi, 1(2), 29. https://doi.org/10.36595/misi.v1i2.46

Jaya, T. S. (2018). Pengujian Aplikasi dengan Metode Blackbox Testing Boundary Value Analysis (Studi Kasus: Kantor Digital Politeknik Negeri Lampung). Jurnal Informatika Pengembangan IT (JPIT), 3(2), 45–46. https://doi.org/10.30591/jpit.v3i1.647

Juansyah, A. (2015). Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika (KOMPUTA) Pembangunan Aplikasi Child Tracker Berbasis Assisted-Global Positioning System (A-Gps) Dengan Platform Android.

Kosidin, & Farizah, R. N. (2016). Pemodelan Aplikasi Mobile Reminder Berbasis Android. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Komunikasi 2016 (SENTIKA 2016), 2016(Sentika), 271–280.

Lukmana, B. H. (2018). Penerapan Algoritma Crochemore-Perri Pada Pencarian Jurnal Berbasis Mobile. Jurnal Pelita Informatika, 17, 37–42.

Manopo, R. I., Wowor, H. F., & Lumenta, A. S. M. (2016). Perancangan Aplikasi Help Desk Di UPT-TIK Unsrat. Jurnal Teknik Informatika, 8(1). https://doi.org/10.35793/jti.8.1.2016.12460

Minarni, Warman, I., & Handayani, W. (2017). Case-Based Reasoning (CBR) pada Sistem Pakar Identifikasi Hama dan Penyakit Tanaman Singkong dalam Usaha Meningkatkan Produktivitas Tanaman Pangan. Jurnal TEKNOIF, 5(1), 41–47. https://doi.org/10.21063/JTIF.2017.V5.1.41-47

Ophilia Papilaya, J., & Huliselan, N. (2016). Identifikasi Gaya Belajar Mahasiswa. Universitas Pattimura, 15 no. 1(1), 8. ejournal.undip.ac.id/index.pho/psikologi/article/download/12992/9731

Putri, T. E., Andreswari, D., & Efendi, R. (2016). Implementasi Metode CBR (Case Based Reasoning) dalam Pemilihan Pestisida terhadap Hama Padi Sawah Menggunakan Algoritma K-Nearest Neighbor (KNN) (Studi Kasus Kabupaten Seluma). Jurnal Rekursif, Vol 4, No(1), 80–92.

Raharja, M. A., & Wijayakusuma, I. L. (2020). Implementasi Metode Analitical Hierarcy Proses (AHP) Pada Sistem Penentuan Kredit Lembaga Perkreditan Desa (LPD). Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer (JuTIK), 6(2), 142–150.

Ritha, N., & Sutoyo, M. (2016). Case Based Reasoning Untuk Mendeteksi Kerusakan Harddisk. Jurnal Sustainable, 5(01), 15–21.

Ruskan, E., Ibrahim, A., & Hartini, D. (2013). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Hotel Di Kota Palembang Dengan Metode Simple Additive Weighting (Saw). Jurnal Sistem Informasi, 5(1), 546–565.

Sahara, F., & Adriana, R. (2016). Aplikasi E – Katalog Perpustakaan Berbasis Mobile. 7(1), 25–30.

Silmina, E. P., & Wardoyo, R. (2018). Aplikasi Case Based Reasoning Untuk Identifikasi Serangan Hama Pada Tanaman Jeruk. Transmisi, 20(3), 96. https://doi.org/10.14710/transmisi.20.3.96-104

Simanjuntak, R. M., & Limbong, T. (2015). Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Pinjaman Terhadap Nasabah Dengan Metode Simple Additive Weighting (SAW) Studi Kasus: PT. BPR Laksana Guna Percut. Informasi Dan Teknologi Ilmiah (INTI), V(2), 132–137.

Sudjatmiko, W. D. (2013). Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Kredit Pada Koperasi Mitra Mandiri Sejahtera Kota Semarang. Universitas Dian Nuswantoro.

Suyanti, S., & Roestam, R. (2018). Analisis Perbandingan Metode Simple Additive Weighting (SAW) dan TOPSIS dalam Pemilihan Guru Teladan pada SMA Negeri 4 Sarolangun. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 1208–1225.

Utomo, D. P., & Nasution, S. D. (2016). Sistem Pakar Mendeteksi Kerusakan Toner Dengan Menggunakan Metode Case Based-Reasoning. Jurnal Riset Komputer (JURIKOM), 3(5), 3–6.

Yulianti, E., & Oktaperi, B. (2017). Sistem Pendukung Keputusan Seleksi Kelayakan Kredit Rumah Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) Berbasis Web. Jurnal TEKNOIF, 5(1), 48–55.

Yulianti, W. (2016). Aptitude Testing Berbasis Case-Based Reasoning Dalam Sistem Pakar Untuk Menentukan Minat Dan Bakat Siswa Sekolah Dasar. Rabit : Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Univrab, 1(2), 104–118. https://doi.org/10.36341/rabit.v1i2.28

Zoromi, F. (2017). Perancangan Sistem Pengelolaan Data Aktiva Tetap dan Penyusutan Nilai Aset dengan Metode Straight Line ( Studi Kasus di STMIK Amik Riau ). SATIN-Sains Dan Teknologi Informasi, 3(2). http://jurnal.stmik-amik-riau.ac.id

Published
2020-12-21