Rosmiati, M., and Fawaz Ali. “Analisis Kualitas Layanan Website Bukalapak Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0”. SATIN - Sains Dan Teknologi Informasi, Vol. 7, no. 2, Dec. 2021, pp. 31-43, doi:10.33372/stn.v7i2.763.